2023년 서울시 장애인복지관 평가지표 12 인적자원관리 ①
1 이용자 고충문제사항 접수 및 처리 이용자 고충불편사항에 대한 접수 및 처리과정을 갖추고 있으며, 처리결과를 안내하는지 평가하는 평가지표로 이용자의 고충문제사항 처리를 위한 처리과정 및 결과 전달의 적절성을 확인합니다. 평가척도는 세부평가내용이 잘 지켜지고 있으며 내용의 수준이 알차고 뛰어난 경우 충실, 세부평가내용이 주로 지켜지고 있으나 보편적인 수준이면 보통, 세부평가내용이 상당 부분의 지켜지지 않으며 보완이 필요한 수준의 내용이라면 보완으로 평가합니다.
이 평가지표는 인터뷰를 통해 연관 내용을 확인하여 최종적으로 평가합니다. 이용자의 고충불편사항을 처리하는 담당직원을 안내하는지 여부를 심사숙고하는 세부평가내용으로 사회복지 기관 관리안내 중 시설운영위원회의 심의사항 내용을 근거로 합니다.
3년간 공개채용 비율이 100입니다.
사회복지 기관 관리 안내 중 사회복지 기관 종사자 관리를 근거로 3년간 모든 채용 건이 공개채용이었는지 심사숙고하는 세부평가내용입니다. 내부결재 서류, 채용공고 연관 근거 서류, 인사위원회 회의록 등으로 확인 가능합니다. 시설의 시설장과 직원의 신규채용은 직위에 관계 없이 공개모집을 원칙으로 합니다. 신규채용이 어려운 법인 내 순환직 시설장의 경우에는 적용하지 않을 수 있습니다. 공개채용은 해당 법인 및 시설 홈페이지, 지자체 홈페이지, 워크넷, 복지넷, 사회복지 시설정보시스템, 연관 협회 중 2곳 이상의 사이트 등에 채용 공고를 15일 이상 게시한 경우에 인정됩니다.
다만, 긴급한 업무 처리 등으로 인한 불가피한 사유가 있을 경우에는 공고기간을 자체 사정에 따라 7일 이상 15일 이하로 단축할 수 있습니다.
1 이용자 인권침해 예방
이용자의 학대 및 인권침해를 예방하기 위한 규정을 마련하고, 이용자 및 직원에게 학대방지 훈련을 실시하고 연관 정보를 제공하여 학대를 예방하고 있는지를 평가하는 평가지표로 이용자의 학대 및 인권침해 예방을 위한 노력을 확인합니다. 본 지표는 인터뷰를 통해 연관 내용을 확인하여 최종 평가합니다. 세부평가내용이 잘 지켜지고 있고 내용의 수준이 알차고 뛰어난 경우 충실, 세부평가내용이 주로 지켜지고 있으며 내용의 수준이 보편적인 경우 보통, 세부평가내용의 상당수가 지켜지고 있지 않으며 보완이 필요한 내용인 경우 보완으로 평가됩니다.
이용자 인권 연관 행정상 조치를 받은 사실이 없습니다..
행정상 조치 사항을 심사숙고하는 세부평가내용으로 해당 지자체로부터 받은 이용자 인권 연관 행정처분에 대한 공적인 서류를 확인합니다. 이 세부평가내용은 소관 지자체를 통해 확인 후 등급을 조정합니다.