줄어드는 한국형 게스트 하우스의 입지

줄어드는 한국형 게스트 하우스의 입지

게스트하우스에도 찾아온 무인화의 바람게스트하우스 무인화가 늘어난 이유 게스트하우스의 무인화는 코로나19로 인한 운영의 어려움도 있지만 독채숙소의 증가와도 연관이 많습니다. 게스트하우스의 무인화가 늘어난 이유는 무엇이 있을까요? 1 급여 절감 게스트하우스 시장은 코로나 바이러스 펜데믹으로 인해 운영의 어려움을 겪었습니다. 전체 게스트하우스의 70이상이 폐업과 휴업을 했을 정도입니다. 코로나 바이러스 펜데믹은 게스트하우스 시장을 많이 바꿔놓았습니다.

게스트하우스의 고유 문화였던 고객들끼리의 커뮤니케이션도 불가능하게 만들었고 저절로 고객은 안내데스크에서 운영자가 응대하는 것 조차도 꺼려지는 분위기도 만들어졌습니다. 코로나 바이러스 펜데믹이 점차 완화되며 게스트하우스들은 안내데스크에 다시 상주하는 것으로 시스템을 회귀하지 않고 그대로 고객들이 자기만의 방식으로 입실하고 퇴실 할 수 있도록 무인화시스템을 적극 도입하기 시작했습니다.

숙소 시설

먼저 침실입니다. 8인 1실을 기준으로 되어있고 이렇게 커튼이 쳐져있어 개인 사생활을 보호할 수 있습니다. 침구는 푹신했고 공기청정기가 가동되고 있으며 에어컨도 설치되어있어 덥지 않게 생활할 수 있습니다. 단지, 방이 그리 크지 않아 짐을 놓는 것은 조금 불편해보였습니다. 최근 락커가 설치되었다고 하는 것 같습니다.

그 외에도 세탁기와 건조기가 구비되어 있어 장거리 여행자들이나 저처럼 짐이 적은 인원은 여기서 돈을 넣고 빨아서 사용하면 되었습니다.

팬데믹 사태

멈출 줄 모르는 게스트 하우스들에게 청천벽력과 같은 소식이 전해졌습니다. 그것은 바로 팬데믹이었다. 본질적으로 파티는 오프라인에서 이루어지는 모임으로 사람이 면과 면을 맞대며 네트워킹이 이루어지는 것을 의미합니다. 그런데요 팬데믹이 모든 것을 바꾸어 놓았다. 면과 면이 맞대어지는 파티를 진행하지 못하는 것도 모자라서, 한 방에 많은 인원이 모여있는 도미토리를 운영하고 있는 것조차 어려움이 있었습니다.

결국 팬데믹 시기에 많은 게스트 하우스들이 차례대로 무너졌다.

도저히 버텨낼 수가 없었습니다. 안그래도 싼 방값에 박리다매 형식과 파티를 통한 이익으로 게스트 하우스를 유지해 왔는데, 이 모든 것이 불가능한 것입니다. 사업을 접게 되는 게스트 하우스들이 넘쳐났고, 어서 팬데믹이 끝나기를 바라며 버티고 있는 사장님들의 수가 늘어났습니다.

Lost Inn Porto Hostel포르투

로스트인포르투 호스텔은 포르투 여행의 중심, 포르투대성당 바로 앞에 위치하고 있어서 찾기에 어려움이 없습니다. 객실은 다소 작다고 느껴질 수는 있으나 객실이나 공용욕실 등 모든 공간에서 깨끗한 상태를 보여줍니다. 짐보관, 체크아웃 후 샤워실 이용 가능, 도미토리 퀄리티 등 숙소의 기본을 아주 잘 지키고 있는 곳입니다. 도미토리 객실을 어떻게 가꾸어놓고 이층침대와 객실은 어떻게 구성되는지 확인할 수 있는 표준교과서라고 할 수 있겠습니다.

대조적으로 다루기 어려운 편인 한국인고객들에게도 좋은 평가를 받고 있습니다. 객실 내 식물을 잘 데코레이션 한 점이나 그린 색상을 숙소의 컬러로 잘 활용한 점이 눈에 띕니다. 8인도미, 12인도미 등도 불편하지 않을 수 있음을 잘 보여주는 곳입니다.

전주한옥마을 즐기기

저희는 한옥마을 중심에 숙소를 잡아서 나가서 놀다가 중간에 잠시 쉬러 들어오기도 했어요. 밤에는 전주 야경도 구경하고 음식도 포장해서 가져왔어요. 밤에 보는 전주한옥마을의 풍경은 진짜 멋있더라고요. 이렇게 해서 전주 한옥마을 펜션 게스트하우스 은행나무한옥에서 보낸 저희의 시간은 참 편안하고 즐거웠어요. 게스트하우스 사장님도 너무 친절하셨고, 모든 시설이 깔끔하게 유지되고 있었어요. 이불 등도 깔끔하게 세탁되어 있어서 간편하게 쉴 수 있었답니다.

전체적으로 보면, 전주는행나무한옥은 아주 훌륭한 숙소였어요. 특히 한옥의 분위기를 즐기고 싶은 분들에게는 더욱 추천하고 싶네요. 다음에 전주를 방문하게 된다면, 저는 또 이곳에서 묵을 의향이 충분히 있답니다.

게스트하우스 무인화 도입시 유의사항

요즘들어 독채숙소 뿐만 아니라 게스트하우스들도 직원의 상주시간을 줄이고 고객이 스스로 입실하고 숙소를 이용하고 퇴실하는 무인화 시스템이 도입되어진 경우가 많습니다. 절차도 줄일 수 있고 고객 그리고 번거로운 시간을 줄일 수 있다는 장점도 있지만 어떤 부분들을 유의하여야 할까요? 체계적이고 제대로 시스템을 갖춰두지 않으면 오히려 게스트하우스의 무인화는 고객에게 손님에게 반감을 살 수 있습니다. 1 사전안내의 중요성 대두 게스트하우스가 무인화되며 가장 중요해진 업무는 입실하는 고객에 대한 구조화된 안내입니다.

OTA 예약건의 경우에는 해당 OTA의 메모를 활용해 고객에게 손님에게 입실하기 전 주의사항이나 객실과 예약정보 확인 등을 편지로 전송합니다. 인스타그램, 홈페이지 등 OTA가 아닌 루트로 예약이 발생한 경우에는 문자메시지나 카카오톡으로 메모를 전송하게 됩니다.

자주 묻는 질문