보험 내역 조회를 통해 보장 내용 확인하기

보험 내역 조회를 통해서 보장 의도 확인하기

블로그 포스트 Microsoft Azure를 통한 옴니채널 상호작용 솔루션이 어떻게 보험 회사가 능률적인 보험 계약자 경험을 하도록 하고 이론시험 있는 고객 연결을 만드는 데 도움이 되는지 알아보십시오. ​ 보험 구매는 대부분의 이용자에게 재정적이면서도 감성적인 결정입니다. 보험 계약자는 자신을 보호하기 위해 구매 결정을 내리며 특히 필요한 시기에 보험사와 상호 작용합니다. ​ 그렇기 때문에 인간화된 을 만드는 것이 대부분의 보험 회사의 디지털 혁신 노력의 핵심입니다.

​ 그리고 여기서 고객이 누구인지, 고객이 선호하는 채널, 직관적인 AI 챗봇을 이해하고 고객을 위해 늘 존재하는 것이 아주 중요해집니다.

자전거 사고

자전거를 활용하는 사람들이 많은데 이와 같이 사람들이 많은 곳에서 저희가 주의해야 할 것이 있다고 하다 바로 안전사고인데요. 일어착수하는 안될 일이지만 자전거를 타다가 사고를 내놓거나 아니면 사고를 당할 수도 있습니다. 아래 사진은 교통사고검토 심사 시스템 사이트에서 2022년 교통사고 인포 인포그래프를 가져왔는데요. 사고건수와 사망자건수 그리고 부상자수도 점점 증가추세입니다.

임플란트 의료보험 조건

건강보험 임플란트는 보험으로 연관된 임플란트를 말합니다. 보험 임플란트는 기본적인 임플란트와 치료 방법은 동일하며 우리나라는 지난 2014년부터 만 70세 이상 1인 당 평생 2개 적용으로 시작하였습니다. 현재는 만 65세 이상이라면 건강보험 임플란트 및 틀니에 관하여 보험적용을 받을 수 있습니다. 만65세 이상 어르신평생 2개본인부담금 30%차상위대상자 추가로 아래 중 하나에 해당하는 65세 이상 치과임플란트 시술은 총체적 비급여라고 합니다.

개선이 필요한 이유

우리나라의 건강보험은 당연히 한국인을 위해 제작된 것입니다. 우리나라 사람들이 China 가면 중국의 건강보험도움을 받을 수 있을까? 절대 못 받는다. 근데 왜 중국국적을 가진 외국인들에게 우리는 혜택을 줘야 하는가? 정확히는 한국에 살지 않고 중국에 있는 사람을 왜 혜택을 줘야 하냐는 말입니다. 가뜩이나 의료수가 문제부터 시작해 건보 문제로 최근 시기 사회분열까지 초래하고 있는 상태에서 이와 같이 건보 악용을 대놓고 홍보하고 거기에 국적단위로 봐도 적자인 중국인들을 혜택을 줄 이유는 하나도 없습니다.고 생각합니다.

그래서 개선이 필요합니다.

자신이 생각하기에는 피부양자에 대한 조치가 필요해 보입니다. 외국인이 조선에서 활동하며 건강보험료를 내면 당연히 혜택을 받는 것은 맞다. 그런데 이렇듯 그들의 가족을 피부양자로 해 온갖 혜택을 다. 받고 가는 건 인정하면 안 됩니다.

상시 고객 지원을 위해 AI 활용

​ 키워드 기반 챗봇에서 감동 분석이 가능했던 직관적인 챗봇에 이르기까지 보험 회사는 고객 지원을 자동화할 수 있을 뿐만 아니라 보험 계약자가 선택한 채널에서 연중무휴 24시간 제공할 수도 있습니다. ​ 는 Infobip의 과 를 사용하여 WhatsApp을 통한 송금 문의에 대한 셀프 서비스 옵션을 제공하기로 결정했습니다. Answers를 통해서 Edenred UAE는 멀티미디어를 사용하여 기본적인 문의를 해결할 수 있는 다국어 챗봇을 만들었으며 연중무휴로 사용할 수 있습니다.

또한 대화와 함께 사용하면 챗봇은 대화 기록이나 내용을 잃지 않고 적합한 경험을 가진 상담원에게 까다로운 문의를 전달할 수 있습니다.

문제가 있을 때 빨라지는 다짐 및 도움

​ 챗봇 건조 플랫폼 외에도 디지털 컨택 센터를 추가하면 보험 회사가 고객 관리 지원을 개인화하여 초개인화된 경험을 제공하여 고객 만족도를 올리고 충성도를 높일 수 있습니다. ​ 보험 제공업체인 는 Infobip의 Conversations API를 사용하여 WhatsApp, Viber 및 Messenger를 연결하여 고객 지원 에이전트가 모든 문의에 실시간으로 답변할 수 있도록 했습니다.

Hrvatski Telekom과 제휴 하여 를 사용하여 옛날 시스템에 즉시 메시징 앱을 추가함으로써 상담원 및 고객 경험이 향상되었습니다. ​ 연결된 고객 여정을 제공하기 위해 고객 중심스토리 접근 방법을 통합하면 보험사가 더 힘찬 보험 계약자 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 Azure에 있는 Infobip의 옴니채널 통신 솔루션은 고객 여정 전체에서 고객과 연동하는 데 도움이 됩니다.

항상 묻는 질문